Επιστροφές & Παράπονα

Δικαίωμα υπαναχώρησης 30 ημερών

Έχεις δικαίωμα να επιστρέψεις το προϊόν εντός 30 ημερών από την παραλαβή, χωρίς να αιτιολογήσεις την απόφασή σου, σύμφωνα με τον Ν. 2251/1994 για την προστασία των καταναλωτών.

Προϋποθέσεις επιστροφής

• Το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί.
• Βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία, ανέπαφο.
• Συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς ή το τιμολόγιο.

Πώς ξεκινάω επιστροφή

1. Επικοινώνησε μαζί μας στο returns@originalsshop.gr δηλώνοντας τον αριθμό παραγγελίας και τον λόγο επιστροφής.
2. Θα λάβεις απαντητικό email με κωδικό RMA και οδηγίες αποστολής.
3. Στείλε το δέμα στη διεύθυνση που θα σου δοθεί — τα έξοδα αποστολής τα καλύπτουμε εμείς.
4. Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, η επιστροφή χρημάτων ολοκληρώνεται εντός 7 εργάσιμων ημερών.

Επιστροφή χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων γίνεται με τραπεζική μεταφορά στον λογαριασμό IBAN που θα δηλώσεις. Δεν υπάρχουν κρυφές χρεώσεις.

Ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν

Σε περίπτωση ελαττωματικού ή κατεστραμμένου προϊόντος κατά την παραλαβή, επικοινώνησε μαζί μας εντός 48 ωρών στέλνοντας φωτογραφίες. Θα αντικαταστήσουμε ή θα επιστρέψουμε το συνολικό ποσό σύμφωνα με την προτίμησή σου.

Παράπονα

Για οποιοδήποτε παράπονο, επικοινώνησε μαζί μας στο support@originalsshop.gr ή στο +30 211 198 4567. Όλα τα παράπονα απαντώνται εντός 5 εργάσιμων ημερών.

Πλατφόρμα ΕΕ για επίλυση διαφορών

Μπορείς επίσης να χρησιμοποιήσεις την πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (ΗΕΔ) της Ευρωπαϊκής Επιτροπής: ec.europa.eu/consumers/odr.